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怎样运用情绪管理激发员工潜能?

2009-12-01 11:00:32来源:热度:评论

许久以来,管理界认为员工不应该把情绪带进公司,因为工作场所是一个专业的地方,不应该“感情用事”。今天,现实却让管理学者从本质上领悟到,这样的限制对企业并没有好处。由于情绪受到规范的边框制度的约束,反而使团体的成员走向另一个极端———习惯性防卫,并且放弃激情,以此来保护自己或他人免于因自身个性的张扬而受窘或感到威胁。现代管理实践告诉我们:一个聪明的管理者应该学会科学运用情绪管理来激发员工潜能,进而提高绩效,创造出一流的业绩——

让企业充满“情绪”

人,是绝对不可能有所建树的。最重要的是,一个不“闹”情绪的人,在竞争中丧失的机会要比捕捉到的机会多得多,对企业可能造成的损失将无可估量。这种鼓励带着情绪工作的用人策略,既表现出公司领导敢于承担责任的胸怀,也增加了员工们的工作信心,结果是HomeDepot不仅利润增长、股东权益在同行业中领先,而且高昂的士气还成为公司获得良好业绩的动力。

如今许多企业也逐渐悟出,只有在员工情绪管理上营造良好的氛围,才能以情绪带动潜能,以潜能的发挥创造高效业绩。宏基公司总裁施振荣把自己的创业叫“对人的创造”,他说:“我们要激发有创造力的东西,在管理上一定要合乎人性。”毋庸置疑,企业与员工之间的关系,除了理性外,还需要感情投入或者是激发员工积极情绪的方式。

事实证明,今天的企业,惟有成功激发员工的工作热情,才能激发员工不断突破与成长。有N种激发员工情绪的方式,都将是可以维持员工自我实现与企业创出成效两者间动态稳定的“均衡”定理。我们认为,没有情绪的企业,是平庸的企业;拒绝情绪的企业,是悲哀的企业;扼杀情绪的企业,是残酷的企业。

让冲突增加绩效

林肯是在教下属控制自己的情绪。组织行为学上称其为“自我监控能力”。林肯控制情绪的方式不失为培养自我监控能力的一条有效途径。对管理者来说,学会自我控制是实施情绪管理的前提。


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