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四大名企的hr工作案例分析

2012-02-17 09:02:52来源:阿里巴巴热度:评论

企业再造渐渐成为时尚,其中作为管理中的重要工作-人事工作(Human Resource,简称HR)也和其他经营工作一样,成为企业再造对象,企业希望通过对人事工作的流程再造,达到降低成本、提高客户满意度、增强企业竞争力的效果。

企业再造带来的是彻底的组织变革的变化,存在着较大风险,在实施过程中必然会遭遇很大阻力。因此,应该采取一些很快就能见效的措施,让员工相信:企业再造的确有利于公司。所以,HR再造有必要选择一个合适的人事工作流程为起点。
通过对以上四大著名公司HR再造的研究,我们发现下列6个因素是帮助HR再造成功的关键因素:

(1)高级管理层的帮助与合作,企业核心人物对HR再造充满兴趣并给予积极支持。

(2)企业核心人物对业务及人事变更的敏锐的洞察力以及敏捷的应变能力,能够清楚地看到问题的症结所在,并能较快找出解决办法。

(3)企业内不同层次员工对再造计划与实施充满热情,并积极参与。

(4)尽早与整个组织交流,宣传再造,使人们清楚并理解再造方案及其实施意义。

(5)员工支持现行系统的改变,可以理性地预期再造结果,并能以善意的心态接受各种可能的结果。

(6)充分信任人事再造小组并给予适当授权,使之有足够的权力调动必须的资源进行改革,并能有一定的自主权采取措施处理 改革中的一些问题。同时,要求他们对再造负责,督促他们在实施每一个计划前,都经过周密的分析,确保方案的科学可行,对预期结果有一定的胜算。

三、人事工作流程再造中应考虑的问题

显然,成功的HR再造可以降低成本,完善客户服务,以及促进企业文化变革。但是,再造过程中会遇到各种问题和障碍,为了顺利地实施再造工程,使其发挥最佳效果,HR再造者需要防患于未然,在实施之前先考虑以下几个基本问题:

1.如何使信息技术与总体人事再造策略相符合?比较信息技术与其他技术,考虑其在人事再造中的特殊作用,论证运用IT技术进行HR再造的必要性与可行性。

2.哪些人会支持HR再造?为什么?他们的支持对再造的成功有多大影响?再造工程对企业运作有何作用和影响?如何取得高层领导的支持?

3.分析企业的财务状况和技术状况,考虑采用何种再造方法更为合适?再造后的流程与现行流程相比有何优势?哪些方面会有显著提高?

4. 人事再造工程的范围如何?是单人事再造还是多人事再造过程?

5.选择哪一个人事工作流程为再造的起点最为合适?容易实施吗?如何实现快速回报?

6.哪些人会急需推行人事再造工程?实施小组成员是否有足够的时间和精力来制定并实施再造工程?他们的分工和责任是否明确?

7.人事再造对现存企业文化有何影响?是否有助于创造新的有利于企业成功的企业文化?

8.如何使其他人员的抵触情绪减到最小?如何同他们交流?员工们对新事物的接受程度如何?为实现变革的平稳过渡,需要采取何种措施?

9.如何测量人事再造的成果?是否有切实可行的计划和方案?

10.如何继续推广人事再造工程?需要采取哪些措施,保持人事再造工程的成果并使之扩大化?

展望未来,可以相信运用信息技术进行HR再造是个长远的永续的工程,它将在不断地实施和探索中逐步完善,也将随着科学技术的发展进一步实现人事管理智能化、系统化,在企业管理中发挥其应有的作用。但是,为了避免失败,防止HR再造成为流于表面的花架子,再造实施者必须经过周密的分析、研究,制定缜密的计划并监督,使其与公司的总体再造策略相一致。只有这样,HR再造才具有实际意义。


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