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与世无争、人畜无害的“小白兔型”员工能被激励吗?

2016-12-13 15:18:25来源:企业管理杂志热度:评论

小白兔员工属于这样一类人:与世无争、人畜无害,没有明显的缺点,但是也没有明显的优点,自愈能力极强,自我保护能力极强,进取心很小,工作时间上下班都不迟到,但是效率也不高,主要心思在自己的爱好上面。

小白兔员工属于这样一类人:与世无争、人畜无害,没有明显的缺点,但是也没有明显的优点,自愈能力极强,自我保护能力极强,进取心很小,工作时间上下班都不迟到,但是效率也不高,主要心思在自己的爱好上面。

一名小白兔员工的辞职始末

小王综合素质不错,入职后负责公司的后端工作。后端工作主要就是配合前端销售,工作重点明确,讲究沟通和流程。这个工作做到三点就可以非常有效:充分沟通;推进项目进度;自己遇到处理不了的问题找领导去协调解决。

小王经培训之后上岗,进行一些非重点客户的推进工作:

第一周

很多项目处在搁置阶段,没有实质进展,有可能是新接手的原因,所以领导安排他写了一个总结,以了解他的进度和问题,也让小王自己梳理一下手头工作。同时按照后端的要求,进行项目进度表、周会议的汇总工作。

第二周

小王有进步,但是沟通方式不好。一是害怕犯错,怕暴漏自己沟通中的一些问题,所以喜欢用聊天工具问前端问题,前端销售习惯电话沟通,要么回复不及时,要么就干脆不回复;二是同一件事反复问执行人员,导致执行人员很多抱怨。小王日报、周报的反馈内容合理,但是项目描述不清晰,进度明显落后。

领导给小王提出了解决办法:周末加班梳理。带着前端同事与小王在一个比较安静和放松的状态下,将客户情况梳理一遍。建立工作备忘表,使得前后端都能够按照进度了解工作进程,同时也简化了工作流程。加班后还给小王开了一个“吐槽”饭局,让他当着销售的面讲了一些自己心中的苦,以及对于团队的建议,使得前端人员对于小王有了一定了解和好感。

第三周

领导决定给小王空间,让他放手去做,并且准备好了犯错的心理预期。但是这周小王没有犯任何错误,也没有任何明显的进步。小王学习能力并不强,上周积累的一些东西,有些又遗忘了。旧的项目没执行完新的又来了,小王有些应接不暇。而基本上现有的流程和必要的知识点都反复培训了,后端如果沟通效率高,很快可以完成工作,难度并不高。

第四周 

由于这个组的后端不给力,一些前端的同事就绕过后端直接跟进客户的执行。所以实际上客户推进依然进行,小王的周报也能体现客户推进的结果,但实际不是由他做的。

对于小王采取激励的方法已经不太奏效,他很忙碌,态度很好,但是就是不出活,工作停留在表面。领导决定换个方法,这一次要逼到死角,看看能否释放出他的潜力。

结局

领导让小王下周一早会第一个汇报工作进度。果然,他准备得不理想,汇报缺乏条理,项目进度不清楚。由于前端销售对流程也有所了解,基本上小王一旦说错一句就可能被质问,但令人惊奇的是他依然淡定,态度很好……看来压强也不起作用。

束手无措之际,领导找与其合作的同事研究对策。一些比较有进取心的同事会选择周末到公司,解决一些这一周内没有处理完的工作,这类同事一般进步都很快速。但是小王极少加班。所以