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​HR辩才识人的6大“透视”工具

评论 2018-05-25 10:32:35来源:互联网热度:

常有HR问:“为什么有的面试官识人,用时短且看的准,而有的则是用尽了招数,却效果奇差呢?”究其原因,主要还是面试官对心理学知识掌握的不精,运用不熟练。

常有HR问:“为什么有的面试官识人,用时短且看的准,而有的则是用尽了招数,却效果奇差呢?”究其原因,主要还是面试官对心理学知识掌握的不精,运用不熟练。

面试是以面试官与应试者面对面交谈、观察为主要手段,根据应试者的表述、行为测评其品德、知识、能力、经验等素质的活动。简单讲,面试是基于行为、语言观测人的态度、信念、习惯的活动。

如何才能从应试者的行为、表达中辨别其素养与能力,心理学研究的6大工具能帮你实现。

1 投射效应

投射效应是指人将自我价值观、情感好恶、行为习惯等影射到外界的人、事、物上的心理现象。

人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好、情感、倾向。如,当自己饿了时,常常不直接说出,而是问别人“饿了吗”,或“到吃饭时间了吧”。人们常说的“以小心之心,度君子之腹”也是投射的典型表现。

另外,投射效应还常常反映在情感上,如,对自己喜欢的人越看越觉得优点很多;对自己不喜欢的人,则越看越觉得他有很多缺点,进而过度吹捧、赞扬自己喜爱之人,严厉指责、肆意诽谤自己厌恶之人,出现了“情人眼里出西施”现象。

一般,应试者都会在面试前进行精心的准备和包装,看一些面试技巧方法类的文章或书,熟背面试官常问的一些问题等。

所以,许多没有经验或心理学技能的面试官会被其所迷惑,不能看出其本来面目,得出错误的判断,将不符合要求的人招进企业,造成不必要的人力成本浪费。

其实,有实力的面试官是不会让你猜测到其要问的问题的,他们会出其不意,创造各种情境,提出各种问题,激发应试者把最真实的素质显现出来。使用最多的就是心理学的投射效应。

如,由瑞士精神科医生、精神病学家罗夏创立的罗夏墨迹测验,也被称为墨渍图测验,现在已经被世界各国广泛使用,它是最著名的投射法人格测验。它由10张经过精心制作的墨迹图构成的,图片都是对称图形,且毫无意义。

面试官会有序的向应试者展示图片,并向应试者提问,如:“这看上去像什么?”,“这可能是什么?”,“这使你想到什么?”。根据应试者的回答分析应试者的性格特点、价值理念、认识习惯等。

应试者在回答问题的描述中,不知不觉地暴露了自己的真实心理,因为他在描述图片上的情景时,已经把自己的心态投射到了情境之中。

典型的投射法还有OH卡牌(网上有销售)、沙盘游戏、房树人测验等。高明的面试官连这些工具都不用,只是和你聊天。通过聊天来判断你的品德、性格、价值倾向、表达能力、专业技能的精湛程度等。

如,聊聊些最近网上、社会上、行业内的一些热点问题等。注意,如果你不能熟练掌握投射效应的应用方法,千万不要使用,否则,会弄巧成拙;对应试者提出的问题一定不能是套路问题;应将考察、测试的问题寓于不注意的话题之中;有正确分析、判断其表述真谛的能力;要进行多样式测试比对,不能一锤定音。

投射效应用于考察应试者的求职动机、价值倾向、品德品格等理念、信念、态度等素质性特征效果较好。这个故事很好地说明了投射效应。

宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友,一天,苏东坡去拜访佛印,与佛印相对而坐,苏东坡对佛印开玩笑说:“我看见你是一堆狗屎。”而佛印则微笑着说:“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜,很是得意。

回家以后,苏东坡得意的向妹妹提起这件事,苏小妹说:“哥哥你错了。佛家说'佛心自现',你看别人是什么,就表示你看自己是什么。”

相信言为心声,只要说的不是谎话,就能投射出人的真实思想。

2 条件反射

条件反射理论是巴甫洛夫的高级神经活动学说的核心内容,指在一定条件下,外界刺激与有机体反应之间建立起来的暂时神经联系。

这一心理学原理本来反映的是:原来不能引起某一反应的刺激,通过学习,就把这个刺激与一个反应建立起了联系,从而在条件刺激情况下,达到条件反应。

通俗理解条件反射是指:两样本来没有任何联系的东西,因为长期一起出现,在人的大脑中建立起了一种不自觉的联系,当其中一样东西出现的时候,人便无可避免地联想到另外一样东西,是有人因信号的刺激而发生的反应。

如,心理学家巴甫洛夫的一个实验,给狗喂食的同时吹哨子,重复多次以后,狗一听到哨声就分泌唾液。

铃声本来不会使狗分泌唾液,但因为在每次喂食物之前打铃,若干次之后,狗听到铃响就会分泌唾液,这种因铃声这个信号的刺激而发生的反应叫做条件反射,铃声叫做条件刺激。

人的条件反射是人出生后在生活、工作的过程中逐渐形成的后天性反射,是在经过一定的过程,在大脑皮层参与下完成的一种高级的神经活动。

如,怕蛇的人,当其看到蛇的时候,会浑身起鸡皮疙瘩。这就是其在曾经被蛇吓到的时候形成的条件反射,形成的固化反应。

条件反射可以应用于面试活动。如,对异性敏感(或企图心强)的男性,会因突然出现的漂亮女性,产生诸多的反应,如,眼神、面部表情、肢体动作、注意力等。

再如,对金钱欲望强烈的人,当面试官与其谈到薪酬、福利、股份等物质利益刺激时,其眼神、面部表情、肢体动作、注意力等也会出现异样的表现。面试官可以根据考察、测评素质要素的需要,有针对性地设置相应的条件刺激情景,以观察应试者的反应,进而做到判断。

鹦鹉学舌的故事就是条件反射的例子。

有个贪官,非常喜欢鸟类,于是就养了一只鹦鹉,这只鹦鹉十分乖巧,很讨贪官的喜爱,贪官每天都把鹦鹉抱在怀里,教他说话,渐渐的这只鹦鹉开始学会说话。

这只鹦鹉非常聪明,只要一见到人就把新学的话说一遍,以讨人的喜欢,求得赏食。一天,贪官在朝堂上开完晨会,回到家中数落皇上的不是,刚好被鹦鹉听了去,鹦鹉把贪官说的话都一字不落的记了下来。

恰巧,第二天皇上微服私访来到贪官家做客,鹦鹉一看到生人,就把贪官前一天说话都说了出来,皇上知道了贪官的私心,重罪把他关进大牢,并封赏了那只鹦鹉。

亲爱的HR大侠们,不妨在面试时,使用一下这一心理学原理。但要注意以下的问题:设置刺激条件时,一定是能引起正常人反射的条件,不要自己主观臆断;实施时应顺畅自然,否则让应试者有了准备,也就前功尽弃了;应与其它测试方法相辅而用。

3 从众效应

从众效应,也称乐队花车效应、羊群效应,是指当个体受到群体的影响,会怀疑并改变自己的观点、判断和行为,朝着与群体大多数人一致的方向变化。即,人常常因受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为,以和他人保持一致,“随大流”。

使用从众效应,以群体面试的方法面试应试者的独立思考、意志力、原则性等素质,是非常有效的工具。人是社会动物,离不开群体活动。在群体活动中,如果意志力不坚定,或原则性不强,都会产生从众反应言语或行为。

通过在群面设置特定的考察情景,观察众多应试者的反应,不但可以看出应试者在群体中的表达、人际相处风格、对他人的影响力等素质特征,还可以观察其对分歧的言语、行为表现,测评应试者的思维、及处事方式。

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