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不容忽视的新老员工“平衡”

2013-06-28 11:38:42来源:HR369人力资源网热度:评论

当企业处于高速成长期,往往会伴随着大量的人员招聘活动,在这一过程中,新员工与老员工经常会因责权利等因素产生诸多的不平衡感,这种不平衡感如果不善加处理,便会打击员工工作热情,影响工作的衔接配合,甚至加剧团队的不稳定,从而影响公司的业绩和竞争力。

当企业处于高速成长期,往往会伴随着大量的人员招聘活动,在这一过程中,新员工与老员工经常会因责权利等因素产生诸多的不平衡感,这种不平衡感如果不善加处理,便会打击员工工作热情,影响工作的衔接配合,甚至加剧团队的不稳定,从而影响公司的业绩和竞争力。这种情况在一些发展历史较短的企业中尤为常见,这样的企业人才积累少,底子薄,在用人上经常捉襟见肘,所以在用人上易犯急性病,希望人才招之即来,来之能战。但事实上,绝大多数人进入一个新公司,都必须先适应新环境,适应期短则三五天,长者达数月之久。在适应过程中,如果老板及人力资源管理者处理不好新老员工之间的平衡,不但新来人才难以发挥作用,无所适从,造成再次流失。而且老员工工作积极性也会因此受打击,消极怠工甚至离职。

如何调节新老员工之间的平衡便成为了企业人力资源管理中的一个突出课题。要搞好新老员工平衡,一是新老员工定位的平衡,二是新老员工薪酬的平衡,三是新老员工间用人的平衡。凡忽略这三个平衡者,轻者使员工队伍矛盾重重,使新老人员难以配合共事,重则使员工大量流失,伤及企业根本。笔者就从多年的管理实践经验分析一下如何处理这些平衡问题。

一、 尊老爱新,防止定位间的不平衡

在企业中,新进员工往往由于对公司环境和资源地图不熟悉,要迅速发挥作用比较难。在工作中发挥主要作用的仍然是老员工。然而有些老板却经常厚此薄彼,总是对老员工吹毛求疵(经常对现有员工不满意才招人),而对新员工却垂爱有加,言听计从。这种情况下老员工心里难免犯酸,便不会心甘情愿地对新员工进行支持和配合。对于新员工来讲,因为对公司情况还不熟悉,不了解公司资源地图,短期内还难有作为;但由于受到老板重视,又急于表现,就容易把原公司的做法生搬硬套了过来,这样往往会水土不服,引起老员工的反感。对于老员工来讲,看到新人对情况不了解,却经常指手划脚,自然产生抵触情绪,于是工作上明里不配合,暗里使绊子,反过来又加重了新员工顺利适应环境的难度。所以要想使新来人员尽快适应新环境、新岗位,首先必须处理好分工上的问题。

要做好分工,需要做到三点:

1.对新员工定好位。

新人来公司,千万不能犯急性病,期望他是药王医圣,能够药到病除,妙手回春。他只是你聘请回来的未经检验的干部(或员工),不管你打算未来如何重用他,都要把他看作新人,设置合理的试用期,进行必要的锻炼和培养。同时,要对其要有一个合理的期望,不能期望太高(期望越高,失望越大)。更为重要的是应该为其明确试用期内应该达成的目标,也使新进员工对自己的有一个明确的定位及合理预期,太高,容易发飘,引起老员工的反感。定位低了也不行,容易让新员工感觉受到轻视,无足轻重,无人搭理,工作无所适从,同样也会延长适应期,不便于新进人员积极性的发挥,甚至造成在试用期内的再次流失,现在许多企业感觉到招不到合适的人,其实在许多情况下是招来的人没有经过恰当的‘检验’便轻易流失了。因此,必须通过对新员工准确定位,合理设置恰当目标,让新员工参与到具体工作中,才能获得老员工的理解、支持和配合,使得新员工顺利度过适应期,沉淀下来并成公司的中坚力量。

2.搞好传帮带。

任何一个新人进入公司,没有老同志的帮助,是很难以最快速度适应公司环境的,尤其是在一些具有“外来和尚好念经”文化的公司,老同志经常会被感觉到受轻视,这也容易出现两个极端,要么失去信心,对新来人员盲目崇拜;要么蔑视新员工,工作不配合、不支持。无论哪种情况,新员工都难以很快适应工作,难以在公司真正扎下根。所以老板的态度经常间接决定老员工对新员工的态度,如果老板“喜新厌旧”,老员工肯定不服气,也不会真心实意帮助和指导新人。爱他就要培养他、锻炼他,对于新人,不管对其有多高期望,也要给他予合理适应期,适应期不单单是试用,更多地是培养,通过机制安排老人对新人进行传帮带,使其熟悉企业的资源地图,了解企业文化,熟悉工作方式等,尽快进入工作状态。保障老人愿意带新人的机制,就是要老板不单爱护新人,更要尊重老人,肯定他们的价值,补偿他们的付出,倡导新员工谦虚谨慎、尊重老人。日本一些企业在新员工入职时会搞一个新员工给老员工擦鞋的仪式,大概就有这样的意思。受到老板重视和新员工尊重的老员工才会立足公司大局,真心实意帮助新员工,发挥传帮带作用,促进新员工对角色的适应。


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