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亚马逊:亟需建设良好的企业文化

2016-11-01 13:19:06来源:热度:评论

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。然而亚马逊由于缺乏对企业文化的关注,造成了企业与员工之间矛盾的日益加深,那么如何解决该问题呢?

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。然而亚马逊由于缺乏对企业文化的关注,造成了企业与员工之间矛盾的日益加深,那么如何解决该问题呢?

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目前,作为美国最大的一家国际商务公司,亚马逊与员工之间的矛盾日益加深,具体体现在三个方面:第一,管理人员缺乏平等意识,不悉心听取罢工者的建议,甚至说出“罢工没什么,天气都比这重要”,引起了员工的极度不满。第二,企业制定了过高的员工标准,导致员工长时间保持高负荷工作状态,比如配送员为轮值工作制,夜班时间长达10.5小时,需行走11英里;白天则需要重复单调又低调的工作——扫描包裹,另外需要完成6英里的定额配送路程。每个配送员手上都戴着计步器,所以配送员需要高强度的四处奔走,如果出现错误,则会面临严酷的惩罚。第三,缺乏对员工文化多元化的重视,忽视了员工对极右翼势力的反感,导致员工的愤怒情绪高涨。这些情况归根结底还是亚马逊忽视企业文化造成的。

企业文化本质上是一个员工做事的方式,是在长期的发展过程中慢慢形成的共同认可的理念、精神、作风和制度规范、习惯等,是企业生存与发展的重要支撑和动力,良好的企业文化提高员工的工作积极性,促进企业的良性运转,对企业经营具有重要影响。

哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论:“一个企业本身特定的管理文化,即企业文化,是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”优秀的企业应该不仅仅盯着眼前的业绩,更要学会关注企业文化,树立正确的价值观念,为企业发展奠定坚实的基础。

华恒智信结合咨询服务经验,认为企业可以从以下方面入手,打造良好的企业文化。

一、企业决策者要成为企业文化建设的倡导与践履者。优秀的企业文化不是自发形成的,而是企业领导者有意识地长期培养和建设的结果。海尔总裁张瑞敏就曾说过,他在海尔文化的形成和建设中担任了设计师和牧师的角色。因此领导层需要有企业文化的意识,并在制度建设等方面一以贯之,这样才能尽可能消除企业与员工之间的矛盾。

二、建立人性化的管理模式。要想建立人性管理,就要做到以人为本,要尊重人性、讲究企业良心,善待员工。联邦快递公司就认为顾客的满意度是从员工的满意开始的。试想,如果员工都心有抱怨,又怎么能有好的态度给顾客呢?沃尔玛就将人始终摆在第一位,认为顾客是真正的老板、员工是最大的财富、领导是公仆。因此亚马逊可以模仿这些优秀企业的企业文化建设模式,为员工创造一个人性化的工作氛围,要为员工创造一个发展价值的平台,还要为员工创造机会,充分尊重员工的主体性和主创性。

三、建立良好的激励机制。员工激励机制是企业文化的重要组成部分,也是展现企业文化的重要形式之一。构建完善的员工激励机制不仅能够激发员工工作热情,提高工作效率,而且有利于弘扬企业文化,促进企业长远发展。激励的方法有很多种,有认可激励法。一位管理学家曾说过:一个人不会把自己的生命出卖给你,但却会为了一条彩色的绶带而把生命奉献给你。这就是赞美的力量。另一种激励的方法,就是参与激励,也就是让员工参与决策和管理,使员工体验到自己利益与组织发展的密切相关, 同时提高员工的自我价值及满意感。还有一种激励方法是运用工作特征模型,让员工承担完整的、重要的以及需要多种技能才能完成的工作,以使员工感受到工作的意义;赋予员工工作的自主权,以让员工感受到工作的责任;及时明确地反馈员工所从事的工作的绩效及其效率,以使员工了解工作的结果。还有一种激励方法是英模激励法,就是树立榜样,榜样的作用是无穷的,可以通过优秀员工的表率作用鼓舞人、激励人、形成人人争当先进的良好氛围。企业还可以通过提供员工发展平台、创造培训机会等方法来激励员工。总体上来说,以上方法可以根据企业的实际情况来综合选用。


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